Eén plek voor elk klantgesprek.
Bellen, WhatsApp en Je contacten in 
Microsoft Teams
Geen losse apps of (privé)nummers. Bellen en appen vanuit Microsoft Teams, bij de juiste collega én de juiste klant.
Klantcontact raakt versnipperd
Drie apps voor één klant
Een telefonie-app, WhatsApp op een los toestel, Teams voor overleg. De hele dag heen en weer.
Afspraken staan nergens
Chats op een toestel, belgeschiedenis in een centrale, notities in een schriftje. Nergens staat de volledige context.
Geen overzicht
De WhatsApp Business-app stopt bij vijf gebruikers en je telefonie staat los van je werkplek.
Eén ingang voor je klant. Eén werkplek voor je team.
Alle gesprekken en contacten centraal
Je klant appt en belt naar één nummer, jouw team ziet elke chat en oproep in één klantbeeld, samengevat door AI.
Gesprekken automatisch toewijzen
Verdeel gesprekken via je Microsoft 365-groepen en rollen, of laat je CRM-koppeling gesprekken automatisch toewijzen. Niets blijft liggen.
Jouw data, veilig geregeld
In jouw Microsoft 365-tenant of onze Europese hostingomgeving: jij kiest wat past. Altijd versleuteld en binnen de EER.
Op kantoor, thuis of onderweg
Teams op desktop, in de browser of op je telefoon: hetzelfde klantbeeld, dezelfde gesprekken. Ook als je een keer niet achter je bureau zit.
Elk gesprek samengevat. Elk contact compleet.
Entell vat je gesprekken samen, van WhatsApp-chat tot telefoongesprek: een korte samenvatting, concrete actiepunten en het sentiment van de klant.
Alles landt in het centrale contactboek. Zo zie je per klant de hele cyclus: wat er is besproken, wat er moet gebeuren en hoe het gesprek voelde. Ook als jij er niet bij was.
Dit merken organisaties die overstapten
OnbudgetBudget SolutionsVan den Bosse
Voorheen werkten medewerkers met losse WhatsApp-accounts en een aparte telefonie-app. Iedereen deed het net iets anders. Nu zit alles in Teams: je ziet wie een klant heeft gesproken, wat er is afgesproken en wat er nog moet gebeuren.
Wij zetten al langer in op digitale dienstverlening, dus cliënten verwachten dat ze ons makkelijk kunnen bereiken. Het contact liep alleen via losse apps en toestellen. Nu komt alles binnen op één plek en zien collega’s meteen wat er speelt.
Vroeger belde een cliënt en moest ik eerst uitvinden wie hem het laatst had gesproken. Nu staat het er gewoon: de appjes, het telefoongesprek, de foto die hij stuurde. Als een collega ziek is, pakt iemand anders het op zonder dat de cliënt zijn verhaal opnieuw hoeft te doen.
Klantdata verdient duidelijke afspraken
Opslag naar keuze
Je kiest waar Entell-data wordt opgeslagen: in jouw Microsoft 365-omgeving of in onze Europese hostingomgeving.
Beveiligde toegang
Toegang loopt via je eigen Microsoft 365-rollen en rechten. Opslag is versleuteld en je kunt inloggen met MFA afdwingen.
Heldere afspraken
Binnen de EU/EER. Verwerkers, subverwerkers en bewaartermijnen staan transparant in de verwerkersovereenkomst.
Entell is een officiële Microsoft Teams-app, beschikbaar in de Teams Store. Voor het afleveren van berichten en gesprekken zijn Microsoft, Meta en telecomleveranciers betrokken; welke gegevens zij verwerken staat in de verwerkersovereenkomst.
In drie stappen aan de slag
Plan een korte demo
In 30 minuten zie je Entell in jouw situatie. Online en vrijblijvend, jij kiest het moment.
Plan een demo
Koppel je nummer en tenant
Je installeert de app via Teams en koppelt je WhatsApp-nummer bij Meta. Ook je telefoonnummer wordt gekoppeld. Eenvoudig geregeld, en we helpen waar dat nodig is.
Je eerste bericht staat in Teams
Direct aan de slag
Jij en je collega’s werken meteen vanuit Teams, geen nieuwe app om te leren. Belt een klant die eerder appte, dan staat de hele geschiedenis er al naast.
Nog geen Microsoft Teams? Klout, het bedrijf achter Entell, helpt met de implementatie. Bel ons of plan een gesprek.
Een vast bedrag per gebruiker per maand
€ 15,95 per gebruiker /maand
Chat met je klanten op WhatsApp, direct via Teams.
- Onbeperkt aantal chats*
- Toewijzen en automatische antwoorden
- Koppeling met je klantsysteem
- AI-samenvattingen met actiepunten
* Templateberichten inbegrepen op basis van fair use.
Plan een demo
WhatsApp & VoIP
€ 39,95 per gebruiker /maand
Chats, telefonie en contacten centraal in Teams.
- Alle functies uit de WhatsApp- en VoIP-pakketten
- Gesynchroniseerd contactboek
- Chats en gesprekken in één klanttijdlijn
- Dashboards en rapportages
- AI-samenvattingen met actiepunten
* Templateberichten inbegrepen op basis van fair use.
Plan een demoVoIP
€ 25,95 per gebruiker /maand
Bel en word gebeld in Teams, op je eigen nummers.
- Koppel ieder gewenst nummer
- Onbeperkt bellen binnen Nederland*
- Contactboek, belplannen en toewijzen
- AI-samenvattingen met actiepunten
* Bellen binnen Nederland inbegrepen op basis van fair use.
Plan een demoBedragen zijn per gebruiker per maand, exclusief btw. Telefoonnummers, nummerportering en Meta-berichttemplates zijn in de meeste gevallen inbegrepen. Wijkt jouw situatie af, dan bespreken we dat vooraf. Dat bespreken we vooraf, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Goed om te weten
Werkt Entell ook voor mijn sector?
Entell is gebouwd voor organisaties waar klantcontact via meerdere kanalen loopt en waar meerdere collega’s dezelfde klant helpen. We werken onder andere met bewindvoerderskantoren en organisaties in zorg en het sociaal domein. Twijfel je of het bij jouw werkwijze past? Plan een demo, dan kijken we er samen naar.
Waarom zou ik kiezen voor Entell?
Entell haalt de grenzen van WhatsApp Business weg en brengt WhatsApp, telefonie en je contactboek samen in Microsoft Teams. Je team werkt samen aan klantcontact zonder losse apps, en je data blijft in je eigen Microsoft-omgeving.
Is Entell hetzelfde als Babbels?
Ja. Entell is de nieuwe naam van Babbels: dezelfde app, hetzelfde team en dezelfde voorwaarden. In de Microsoft Teams Store kun je de app nog onder de naam Babbels tegenkomen totdat de vermelding is bijgewerkt.
Heb ik Microsoft Teams nodig voor Entell?
Ja, Entell is gebouwd voor Microsoft Teams en voegt daar externe communicatie aan toe, zoals WhatsApp en telefonie. Heb je nog geen Teams? Dan helpt moederbedrijf Klout als Microsoft-partner met de implementatie.
Opslag naar keuze
Entell slaat gesprekken en contacten op in de afgesproken omgeving: jouw Microsoft 365-tenant of onze Europese hostingomgeving. Microsoft, Meta en eventuele telecomleveranciers verwerken alleen wat nodig is om de dienst te leveren, met duidelijke verwerkersafspraken. Jij kiest wat bij je organisatie past.
Hoe ondersteunt Entell een verantwoorde verwerking van klantgegevens?
Ja. Entell is ontworpen om je te ondersteunen bij een veilige en controleerbare inrichting van klantcommunicatie. Je kiest de opslagomgeving en krijgt duidelijke afspraken over verwerking, beveiliging, bewaartermijnen en betrokken leveranciers. De uiteindelijke inrichting stemmen we af op jouw organisatie. Bekijk de verwerkersovereenkomst voor de details.
Wat zijn de beperkingen van WhatsApp Business?
WhatsApp Business is gericht op kleine organisaties: maximaal 5 gebruikers, geen individuele afhandeling en nauwelijks integraties. Voor teams die dagelijks klantcontact via WhatsApp doen is dat te krap.
Wat doen de AI-samenvattingen?
Entell vat WhatsApp-chats en telefoongesprekken automatisch samen: een korte samenvatting, concrete actiepunten en het sentiment van de klant. Alles landt in het centrale contactboek, zodat je per contact de hele cyclus terugziet.
Kan Entell Microsoft implementeren in mijn organisatie?
Ja. Vanuit moederbedrijf Klout bieden we volledige implementatiediensten voor Microsoft-producten. We migreren de IT van jouw organisatie naar het Microsoft-platform.
Hoe snel kunnen we live?
Gemiddeld staat een kantoor binnen een week live. De doorlooptijd hangt vooral af van het koppelen van je WhatsApp-nummer bij Meta en het klaarzetten van je Microsoft-tenant; daar kijken we bij de onboarding met je mee.
Hoe zit de ondersteuning na livegang in elkaar?
Je belt of appt rechtstreeks met ons team in Middelburg, op werkdagen van 09:00 tot 17:00. Geen ticketstraat of callcenter: je spreekt iemand die je omgeving kent.
Zien hoe dit in je eigen Teams-omgeving werkt?
Plan een demo van 30 minuten en zie hoe WhatsApp en telefonie in jouw Teams werken. Vrijblijvend, en je kiest zelf het moment.
