Wat Entell kost
Een vast bedrag per gebruiker per maand, zonder opstartkosten en zonder minimale contractduur. Hieronder staat per pakket wat erin zit, en net zo belangrijk: wat erbuiten valt.
Een vast bedrag per gebruiker per maand
€ 15,95 per gebruiker /maand
Chat met je klanten op WhatsApp, direct via Teams.
- Onbeperkt aantal chats*
- Toewijzen en automatische antwoorden
- Koppeling met je klantsysteem
- AI-samenvattingen met actiepunten
* Templateberichten inbegrepen op basis van fair use.
Plan een demo
WhatsApp & VoIP
€ 39,95 per gebruiker /maand
Chats, telefonie en contacten centraal in Teams.
- Alle functies uit de WhatsApp- en VoIP-pakketten
- Gesynchroniseerd contactboek
- Chats en gesprekken in één klanttijdlijn
- Dashboards en rapportages
- AI-samenvattingen met actiepunten
* Templateberichten inbegrepen op basis van fair use.
Plan een demoVoIP
€ 25,95 per gebruiker /maand
Bel en word gebeld in Teams, op je eigen nummers.
- Koppel ieder gewenst nummer
- Onbeperkt bellen binnen Nederland*
- Contactboek, belplannen en toewijzen
- AI-samenvattingen met actiepunten
* Bellen binnen Nederland inbegrepen op basis van fair use.
Plan een demoBedragen zijn per gebruiker per maand, exclusief btw. Telefoonnummers, nummerportering en Meta-berichttemplates zijn in de meeste gevallen inbegrepen. Wijkt jouw situatie af, dan bespreken we dat vooraf, zodat je weet waar je aan toe bent.
Wat er per pakket in zit
Dezelfde functies, naast elkaar gezet. Staat er een streepje waar jij een vinkje verwacht, vraag het dan; sommige dingen regelen we los.
| Functie | WhatsApp€ 15,95 | WhatsApp & VoIP€ 39,95 | VoIP€ 25,95 |
|---|---|---|---|
| Eén zakelijk WhatsApp-nummer voor je hele team | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | –niet inbegrepen |
| Onbeperkt aantal chats | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | –niet inbegrepen |
| Geen limiet van vijf gebruikers | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | –niet inbegrepen |
| Templateberichten van Meta, op basis van fair use | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | –niet inbegrepen |
| Automatische antwoorden buiten kantooruren | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | –niet inbegrepen |
| Telefonie | |||
| Bellen en gebeld worden vanuit Microsoft Teams | –niet inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Je bestaande nummers behouden | –niet inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Onbeperkt bellen binnen Nederland, op basis van fair use | –niet inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Wachtrijen, openingstijden en voicemail | –niet inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Belplannen en routering naar de juiste collega | –niet inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Gespreksopnames met een eigen bewaartermijn | –niet inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Samenwerken | |||
| Toewijzen aan een collega of Microsoft 365-groep | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Volledige gesprekshistorie bij de klant | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Gesynchroniseerd contactboek | –niet inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Chats en gesprekken in één klanttijdlijn | –niet inbegrepen | ✓inbegrepen | –niet inbegrepen |
| Dashboards en rapportages | –niet inbegrepen | ✓inbegrepen | –niet inbegrepen |
| AI | |||
| Samenvatting na elk gesprek | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Actiepunten die je kunt afvinken | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Sentiment per gesprek en over een reeks gesprekken | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Alles te corrigeren door je medewerker | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Koppelen en opslag | |||
| Koppeling met je klantsysteem | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Opslag in je eigen Microsoft 365-tenant of onze Europese omgeving | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Verwerkersovereenkomst met de subverwerkers erin | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
| Toegang via de accounts en rollen die je al gebruikt | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen | ✓inbegrepen |
Wat er niet in het bedrag zit
Vier dingen die los kunnen lopen. Ze gelden lang niet voor iedereen, maar je hoort ze liever nu dan op de eerste factuur.
Je Microsoft 365-licenties
Entell draait in de Teams-omgeving die je al hebt. De licenties daarvoor koop je bij Microsoft, niet bij ons. Heb je nog geen Teams, dan helpt Klout met de implementatie.
Bellen buiten Nederland
Binnen Nederland zitten de belminuten in het pakket, op basis van fair use. Internationaal en naar servicenummers rekenen we per minuut af tegen het geldende tarief.
Uitzonderlijk veel templateberichten
Meta rekent per templatebericht dat jij naar een klant stuurt. Bij normaal gebruik zit dat in het pakket; ga je campagnes draaien, dan spreken we dat vooraf door.
Bijzondere koppelingen
De koppeling met je klantsysteem zit erin. Vraagt jouw systeem om maatwerk, dan begroten we dat apart en weet je het bedrag voordat we beginnen.
Goed om te weten over de prijs
Zit er een minimale contractduur aan?
Nee. Je betaalt per maand en zegt per maand op. We willen dat je blijft omdat het werkt, niet omdat je vastzit.
Waarom vanaf vijf gebruikers?
Onder de vijf gebruikers weegt het inrichten niet op tegen wat je eraan hebt; dan is de gewone WhatsApp Business-app vaak genoeg. Zit je er net onder en denk je dat het toch past, bel ons dan even.
Betaal ik voor collega’s die maar af en toe meekijken?
Je betaalt per gebruiker die in Entell werkt. Wie alleen in Teams zit en niets met klantcontact doet, telt niet mee. Bij de inrichting lopen we samen na wie je echt nodig hebt.
Wat kost het overzetten van mijn nummers?
Nummerportering is in de meeste gevallen inbegrepen. Hoe lang het overzetten duurt hangt af van je huidige aanbieder; we spreken de datum vooraf af en tot die dag blijf je bereikbaar op je oude aansluiting.
Kosten de AI-samenvattingen extra?
Nee, ze zitten in elk pakket. Je kunt ze per organisatie ook uitzetten; wat er met gespreksinhoud gebeurt staat op de pagina over AI in je klantcontact en in de verwerkersovereenkomst.
Kan ik later wisselen van pakket?
Ja. Begin je met WhatsApp en wil je er later telefonie bij, dan gaat de organisatie over naar het gecombineerde pakket vanaf de volgende maand.
Benieuwd wat dit voor jouw team betekent?
In een half uur rekenen we het door met jouw aantal gebruikers en jouw manier van werken. Online, vrijblijvend, en je krijgt een eerlijk antwoord over wat wel en niet kan.